6月27日凌晨2点多钟，北京网友@冰淇淋喵喵 发微博称，近日由于一件快递产生的纠纷，一名申通快递员持石头进入她家中，疯狂砸击其头部，并对其拳打脚踢。目前，该快递员已被拘留。
6月27日15点钟，@北京申通快递 官方微博回应，承认存在暴癫痫患者的护理力事件，表示：当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后男性癫痫，北癫痫频繁发作怎么办京申通官庄工作人员对其进行劝说将其留住，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关。
快递员持钝器入室行凶，伤害客户，性质不可谓不恶劣。电商发达如斯，快递员已成为人们最常接触的人。快递环节出现安全隐患，每个人都会感同身受，足以令每个人心生恐怖。而快递员的管理，责任在于快递公司。
此事在事实层面仍有模糊之处。受害者@冰淇淋喵喵 对@北京申通快递 的回应并不满意，她称事发三天以来，都没有一个申通方面的代表出面回应、道歉，她也没接到申通的电话、微信、短信。是否存在沟通迟缓的情形，仍有待申通公司做出解释。如果之前做过沟通，证据一亮自能服人，如果真如受害者所说，那就不只是个别快递员的问题了。
要知道，申通不仅是要给受害者一个交代，更要给公众一个交代。由于申通是一家上市公司，同样要漳州治癫痫哪家医院好给投资者一个交代。
目前可以确知，申通在微博上做出回应时，@冰淇淋喵喵 的帖子已有数千次转发。因此存在网络闹大后才不得不回应的嫌疑。而自家员工发生如此恶性的事件，公司本应该在第一时间向公众披露，不应该有大事化小小事化了的侥幸心理。如果存有这种侥幸心理，于公是对客户、公众不负责，于私是公关意识欠缺的表现。
更重要的是，必须从这起事件中汲取足够的教训。公众固然不应由此对整个快递员群体产生偏见，但快递公司不能将它当成偶发事件轻易放过。应该反思管理上是否存在漏洞。一是快递员的心理建设，快递公司不能不关心快递员的心理状态;二是核查快递纠纷的内部处理流程是否合理，有没有刺激快递员受处分后报复客户的情况。
